運送政策

最後更新：2026年3月12日

Darn Good!（堅掂！）致力於以最佳狀態將冷凍中式食品送達您手中。我們與順豐速運合作，提供溫控配送服務，確保產品新鮮、妥善保存。我們僅在香港地區配送。

配送時間

配送通知

我們將透過 WhatsApp（http://wa.me/85270918814）、電話及/或電郵與您聯絡，確認具體配送時間並協調送達。下單時請確保我們能夠透過 WhatsApp、電話或電郵聯絡到您。

運費

運費將根據您的訂單金額在結帳時自動計算。

承運服務 – 溫控配送

我們與順豐速運合作，為冷凍食品提供專業溫控配送服務，確保產品在運輸過程中保持適宜溫度。

溫區

順豐提供三種溫控溫區，以滿足不同產品需求：

• 冷凍區：-18°C 至 -15°C（適用於餃子、雲吞等冷凍產品）
• 冷藏區：0°C 至 4°C（適用於冷藏產品）
• 常溫區：17°C 至 22°C（適用於對溫度敏感的產品）

服務範圍

順豐溫控配送服務覆蓋香港（離島除外），包括：

• 門到門配送
• 可在指定順豐營業點或順豐門店自取
• 即時物流追蹤

包裝與處理

所有冷凍產品均按順豐冷鏈服務規範包裝：

• 發貨前產品經充分冷凍或預冷
• 使用保溫包裝以在運輸中維持溫度
• 輕拿輕放，確保到貨品質

尺寸與重量限制

標準配送包裹須符合以下限制：

• 單件最大重量：20 kg
• 最大尺寸：長+寬+高 ≤ 140 cm
• 較大訂單可能拆分為多件或需另行安排

訂單處理

您下單後：

1. 您將收到訂單確認郵件
2. 我們將在 1 個工作日內（周一至周六）處理並備貨
3. 我們將透過 WhatsApp、電話及/或電郵與您確認配送詳情
4. 訂單將透過順豐溫控配送發出
5. 發貨後您將收到電郵、WhatsApp 及/或電話的物流追蹤資訊

多件包裹

較大訂單可能拆分為多件包裹。如遇此情況，我們將透過 WhatsApp、電話及/或電郵通知您。每件包裹可能有獨立追蹤號；我們會提供所有包裹的追蹤資訊。

送達時間

送達時間可能因地點及路線而異。我們將透過 WhatsApp、電話及/或電郵告知您預計送達時段。請確保在約定時段有人在大廈入口接收包裹。

損壞或變質

請在收到訂單後盡快檢查。若您收到錯發商品、損壞產品（如包裝壓壞或撕裂、解凍或封條破損），或發現您認為由我們負責的品質或瑕疵，請立即聯絡我們以便核查。

• 請透過 WhatsApp（http://wa.me/85270918814）或電郵（info@darngd.com）聯絡我們，並提供訂單號及（如可能）簡短說明與問題照片。
• 請於送達後 24–48 小時內報告，以便我們及時處理。
• 我們將逐案審核，並可能提供同款換貨或退款至原支付方式。我們可能需要短暫處理時間以評估您的情況；我們會回覆並在適當情況下按我們的退款政策提供換貨或退款。

注意：若無照片憑證，我們無法保證對損壞商品提供換貨或退款。詳情請參閱我們的退款政策。

天氣與服務中斷

以下情況可能導致延遲或改期：

• 惡劣天氣（颱風、暴雨等）
• 公眾假期
• 我們無法控制的不可抗力

屆時我們將透過 WhatsApp 與您聯絡以改期配送。感謝您的理解與耐心。

追蹤您的訂單

訂單發貨後，您將收到電郵、WhatsApp 及/或電話的追蹤資訊。您亦可於我們的追蹤訂單頁面查看訂單狀態，或透過順豐追蹤系統查看配送狀態。

特殊要求

如有特殊配送要求或說明，請於訂單發貨前透過 WhatsApp 聯絡我們。我們會盡力配合，但無法保證滿足所有要求。

聯絡我們

若對配送、送達時間或溫控配送服務有任何疑問，請與我們聯絡。關於退款及損壞/變質索賠，請參閱我們的退款政策。

本配送政策可能不時更新。如有重大變更，我們將透過電郵或網站通知客戶。有關順豐溫控配送服務的最新資訊，請參閱 順豐冷鏈服務。