退款政策

最後更新：2026年1月

Darn Good! 為堅成食品（Kin Shing Food）的商號。我們銷售香港製作的手工冷凍食品（餃子、雲吞及客家米糕）。因產品為易腐冷凍食品，我們不接受退換貨。

不接受退換貨

所有訂單一經確認即為最終。我們不接受以任何理由退換冷凍食品，包括但不限於改變主意、客戶錯下單或未使用產品。本政策適用於本網站所售全部商品。

退貨期限：無。我們不接受退貨；所有銷售均為最終。

退貨運費：不適用。我們不接受退貨，故不涉及退貨運費。

損壞及其他問題

請在收到訂單後盡快檢查。若您收到錯發商品、損壞產品（如包裝壓壞或撕裂、解凍或封條破損），或發現您認為由我們負責的品質或瑕疵，請立即聯絡我們以便核查，並在適當情況下提供換貨或退款。

• 請透過WhatsApp（http://wa.me/85270918814）、電話（(+852)93779473）或電郵（info@darngd.com）聯絡我們，並提供訂單號及（如可能）簡短說明與問題照片。
• 請於送達後24–48 小時內報告，以便我們及時處理。

我們將逐案審核，並可能提供同款換貨或退款至原支付方式。我們可能需要短暫處理時間以評估您的情況；我們的決定為最終決定。關於配送及損壞報告，請參閱我們的配送政策。

不可退換商品

我們的產品均為冷凍易腐食品。出於食品安全與衛生，我們不接受任何形式的退換貨，包括：

• 改變主意
• 客戶錯下單
• 已開封、已使用或儲存不當的產品
• 特價或促銷商品（同樣不接受退換）

訂單變更與取消

取消時限：

• 在工作日下午 1:00（香港時間）前下的訂單：可於當日下午 4:00 前申請取消。
• 在下午 1:00 後下的訂單：可於下一工作日下午 4:00 前申請取消。

逾時後我們無法取消訂單或更改商品。若需調整送達日期或在訂單履行前有其他問題，請盡快透過 WhatsApp、電話或電郵（見下方「聯絡我們」）與我們聯絡，我們將盡力協助。

退款

僅當我們認定您有權獲得退款時（如上述錯發、損壞或瑕疵）才會退款。若我們同意退款：

• 將退至您原支付方式。
• 我們力爭在批准後10 個工作日內處理；銀行或發卡機構顯示退款可能需更長時間。
• 若在我們確認退款超過 15 個工作日後仍未到帳，請聯絡 info@darngd.com。

除非責任完全在我們（如我們錯發或發出損壞訂單），否則我們不退配送費。

適用地區

本政策適用於為香港境內配送所下的購買。我們目前僅在香港境內配送。若您從其他地區訂購，請先與我們聯絡。

聯絡我們

有關退款、損壞商品或取消請求，請透過以下方式聯絡我們。

最後更新：2026年1月。堅成食品（Darn Good!）保留隨時更新本政策的權利。