物流政策

最后更新：2026年3月12日

Darn Good!（堅掂！）致力于以最佳状态将冷冻中式食品送达您手中。我们与顺丰速运合作，提供温控配送服务，确保产品新鲜、妥善保存。我们仅在香港地区配送。

配送时间

配送通知

我们将通过 WhatsApp（http://wa.me/85270918814）、电话和/或电邮与您联系，确认具体配送时间并协调送达。下单时请确保我们能够通过 WhatsApp、电话或电邮联系到您。

运费

运费将根据您的订单金额在结账时自动计算。

承运服务 – 温控配送

我们与顺丰速运合作，为冷冻食品提供专业温控配送服务，确保产品在运输过程中保持适宜温度。

温区

顺丰提供三种温控温区，以满足不同产品需求：

• 冷冻区：-18°C 至 -15°C（适用于饺子、云吞等冷冻产品）
• 冷藏区：0°C 至 4°C（适用于冷藏产品）
• 常温区：17°C 至 22°C（适用于对温度敏感的产品）

服务范围

顺丰温控配送服务覆盖香港（离岛除外），包括：

• 门到门配送
• 可在指定顺丰营业点或顺丰门店自取
• 实时物流追踪

包装与处理

所有冷冻产品均按顺丰冷链服务规范包装：

• 发货前产品经充分冷冻或预冷
• 使用保温包装以在运输中维持温度
• 轻拿轻放，确保到货品质

尺寸与重量限制

标准配送包裹须符合以下限制：

• 单件最大重量：20 kg
• 最大尺寸：长+宽+高 ≤ 140 cm
• 较大订单可能拆分为多件或需另行安排

订单处理

您下单后：

1. 您将收到订单确认邮件
2. 我们将在 1 个工作日内（周一至周六）处理并备货
3. 我们将通过 WhatsApp、电话和/或电邮与您确认配送详情
4. 订单将通过顺丰温控配送发出
5. 发货后您将收到电邮、WhatsApp 和/或电话的物流追踪信息

多件包裹

较大订单可能拆分为多件包裹。如遇此情况，我们将通过 WhatsApp、电话和/或电邮通知您。每件包裹可能有独立追踪号；我们会提供所有包裹的追踪信息。

送达时间

送达时间可能因地点及路线而异。我们将通过 WhatsApp、电话和/或电邮告知您预计送达时段。请确保在约定时段有人在大厦入口接收包裹。

损坏或变质

请在收到订单后尽快检查。若您收到错发商品、损坏产品（如包装压坏或撕裂、解冻或封条破损），或发现您认为由我们负责的品质或瑕疵，请立即联系我们以便核查。

• 请通过 WhatsApp（http://wa.me/85270918814）或电邮（info@darngd.com）联系我们，并提供订单号及（如可能）简短说明和问题照片。
• 请于送达后 24–48 小时内报告，以便我们及时处理。
• 我们将逐案审核，并可能提供同款换货或退款至原支付方式。我们可能需要短暂处理时间以评估您的情况；我们会回复并在适当情况下按我们的退款政策提供换货或退款。

注意：若无照片凭证，我们无法保证对损坏商品提供换货或退款。详情请参阅我们的退款政策。

天气与服务中断

以下情况可能导致延迟或改期：

• 恶劣天气（台风、暴雨等）
• 公众假期
• 我们无法控制的不可抗力

届时我们将通过 WhatsApp 与您联系以改期配送。感谢您的理解与耐心。

追踪您的订单

订单发货后，您将收到电邮、WhatsApp 和/或电话的追踪信息。您也可在我们的追踪订单页面查看订单状态，或通过顺丰追踪系统查看配送状态。

特殊要求

如有特殊配送要求或说明，请于订单发货前通过 WhatsApp 联系我们。我们会尽力配合，但无法保证满足所有要求。

联系我们

若对配送、送达时间或温控配送服务有任何疑问，请与我们联系。关于退款及损坏/变质索赔，请参阅我们的退款政策。

本配送政策可能不时更新。如有重大变更，我们将通过电邮或网站通知客户。有关顺丰温控配送服务的最新信息，请参阅 顺丰冷链服务。