退款政策

最后更新：2026年1月

Darn Good! 为坚成食品（Kin Shing Food）的商号。我们销售香港制作的手工冷冻食品（饺子、云吞及客家米糕）。因产品为易腐冷冻食品，我们不接受退换货。

不接受退换货

所有订单一经确认即为最终。我们不接受以任何理由退换冷冻食品，包括但不限于改变主意、客户错下单或未使用产品。本政策适用于本网站所售全部商品。

退货期限：无。我们不接受退货；所有销售均为最终。

退货运费：不适用。我们不接受退货，故不涉及退货运费。

损坏及其他问题

请在收到订单后尽快检查。若您收到错发商品、损坏产品（如包装压坏或撕裂、解冻或封条破损），或发现您认为由我们负责的品质或瑕疵，请立即联系我们以便核查，并在适当情况下提供换货或退款。

• 请通过WhatsApp（http://wa.me/85270918814）、电话（(+852)93779473）或电邮（info@darngd.com）联系我们，并提供订单号及（如可能）简短说明和问题照片。
• 请于送达后24–48 小时内报告，以便我们及时处理。

我们将逐案审核，并可能提供同款换货或退款至原支付方式。我们可能需要短暂处理时间以评估您的情况；我们的决定为最终决定。关于配送及损坏报告，请参阅我们的配送政策。

不可退换商品

我们的产品均为冷冻易腐食品。出于食品安全与卫生，我们不接受任何形式的退换货，包括：

• 改变主意
• 客户错下单
• 已开封、已使用或储存不当的产品
• 特价或促销商品（同样不接受退换）

订单变更与取消

取消时限：

• 在工作日下午 1:00（香港时间）前下的订单：可于当日下午 4:00 前申请取消。
• 在下午 1:00 后下的订单：可于下一工作日下午 4:00 前申请取消。

逾时后我们无法取消订单或更改商品。若需调整送达日期或在订单履行前有其他问题，请尽快通过 WhatsApp、电话或电邮（见下方「联系我们」）与我们联系，我们将尽力协助。

退款

仅当我们认定您有权获得退款时（如上述错发、损坏或瑕疵）才会退款。若我们同意退款：

• 将退至您原支付方式。
• 我们力争在批准后10 个工作日内处理；银行或发卡机构显示退款可能需更长时间。
• 若在我们确认退款超过 15 个工作日后仍未到账，请联系 info@darngd.com。

除非责任完全在我们（如我们错发或发出损坏订单），否则我们不退配送费。

适用地区

本政策适用于为香港境内配送所下的购买。我们目前仅在香港境内配送。若您从其他地区订购，请先与我们联系。

联系我们

有关退款、损坏商品或取消请求，请通过以下方式联系我们。

最后更新：2026年1月。坚成食品（Darn Good!）保留随时更新本政策的权利。